Política de Privacidad
Introducción
En dQ&A, estamos comprometidos con ustedes y respetamos su privacidad. Nunca damos por sentado su información y siempre es utilizada con prudencia y responsabilidad. Siempre será nuestra máxima prioridad.
Esta Política de Privacidad detalla cuando y porqué recopilamos información sobre nuestros participantes, visitantes de nuestro sitio web, clientes o terceros interesados en dQ&A. Nos encargamos de cómo es utilizada su información, en qué condiciones es otorgada a otros y cómo la conservamos de manera privada y segura.
Podemos alterar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por favor, les exhortamos a que visiten esta página frecuentemente para asegurarse de que esté feliz y de acuerdo con los cambios. Los últimos cambios a esta Política se realizaron en agosto de 2019.
De tener alguna duda o pregunta sobre nuestra Política y cómo la implementamos, envíe un correo a privacy@d-qa.com o escríbamos a:
dQ&A
804 Haight Street,
San Francisco, CA, 94117, USA
¿Qué es dQ&A?
dQ&A es una empresa social comprometida a mejorar la calidad de vida de todas las personas con diabetes. Muchos de nuestros empleados viven con diabetes o tienen un familiar que padece de la misma. Trabajamos codo a codo con miles de pacientes y profesionales de la salud para obtener respuestas contundentes e importantes sobre la diabetes. Los participantes son puestos en “grupos”. Nuestros clientes nos pagan y, por consiguiente, utilizan las respuestas de los grupos para tomar decisiones empresariales para poder crear nuevos y mejores productos, así como hacer posible nuevas estrategias de marketing y revelar información pública. Queremos que las personas con diabetes confíen en nosotros. Trabajamos arduamente y estamos comprometidos con ustedes porque sabemos que las respuestas que reciben nuestras clientes son certeras.
Participantes
La información que recaudamos de los participantes puede incluir:
- Nombre y punto de contacto como, por ejemplo, un correo electrónico.
- La demografía y la información médica del participante. Esto incluye su edad, tipo de diabetes y qué medicamentos toma para la diabetes.
- Su equipo electrónico y los datos del navegador. Esto incluye su dirección IP, qué equipo tiene y qué navegador utiliza.
- Todas sus respuestas. Esto incluye las encuestas contestadas y cuándo las toma.
- Cualquier tipo de información que nos brinda mediante su participación en nuestros estudios de investigación. Esto incluye sus opiniones sobre un producto o tema relacionado con la diabetes.
Gracias a su permiso cuando decidió unirse a dQ&A o al completar una encuesta es que podemos recopilar, guardar y analizar estos datos. Puede retirar dicho permiso en cualquier momento al pulsar el enlace de “cancelar suscripción” localizado en la parte inferior de nuestros correos, enviando un correo a privacy@d-qa.com, o escribiéndonos a:
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dQ&A no recopila la información personal de jóvenes menores de 18 años sin el permiso de un padre o encargado. Jóvenes menores de 18 años no pueden participar en nuestros grupos de investigación. Por tal razón, pedimos que los padres de jóvenes menores de 18 años sean quienes completen nuestras encuestas. De vez en cuando, habrá un proyecto que requiera la participación de jóvenes menores de 18 años. En ese caso, antes de contactar a algún joven menor de 18 años siempre se le pedirá permiso al padre o encargado. Sí algún joven menor de 18 años accede a nuestras encuestas, procederemos a borrar el perfil del menor de nuestra base de datos.
Clientes y Terceros
Proveemos los resultados de nuestras investigaciones u otra información relacionada a la diabetes, como correos electrónicos informativos a nuestros clientes o terceros interesados en dQ&A. Cada cierto tiempo y como de costumbre, enviaremos ciertas encuestas a nuestros clientes.
Por tal razón, recopilamos información como:
- Nombre, puesto de trabajo y punto de contacto como, por ejemplo, un correo electrónico.
- Su equipo electrónico y los datos del navegador. Esto incluye su dirección IP, qué equipo tiene y qué navegador utiliza.
- Todas sus respuestas a nuestros correos o encuestas. Esto incluye los correos abiertos y las encuestas contestadas.
- Cualquier tipo de información brindada mediante su participación en nuestras encuestas. Esto incluye sus opiniones sobre nuestros servicios.
Recopilamos, guardamos y analizamos estos datos porque es nuestro deber entregarles los servicios solicitados por lo que pagó o porque aceptó recibirlos al unirse a nuestra lista de correos. Puede retirar dicho permiso en cualquier momento al pulsar el enlace de “cancelar suscripción” localizado en la parte inferior de nuestros correos, enviando un correo a privacy@d-qa.com, o escribiéndonos a:
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Personas Que Visitan Nuestro Sitio Web
Como todos los sitios web, en dQ&A también recopilamos información usando cookies y otras tecnologías. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el equipo electrónico que utiliza para acceder nuestros sitios web, el sistema operativo y la versión, su dirección IP, dónde está ubicado según lo indique su dirección IP, su navegador, qué ha visto en nuestro sitio web, así como de qué manera ha utilizado la información disponible en nuestros sitios web.
Cómo utilizamos su información
dQ&A utilizada la información disponible para un sinnúmero de razones. Esto incluye:
Envío de Invitaciones u Otra Información a Nuestros Miembros
Es posible que, cada cierto tiempo, le digamos que participe en proyectos de investigación. Usamos su información no solamente para enviarle una invitación, sino también para seleccionar las personas que participarán en las encuestas. También enviaremos información relacionada a dQ&A o para comunicarnos en caso de que tenga alguna duda o pregunta.
Preguntos de Nuestros Clientes
Si decide ser parte de nuestras investigaciones, entonces analizaremos la información de todos los participantes para contestar preguntas que puedan tener nuestros clientes sobre la diabetes. También brindamos datos sobre las experiencias vividas y las opiniones de todas las personas con diabetes. Analizamos una gran cantidad de respuestas (para decir, por ejemplo, que a 67% de los pacientes no les gusta cierto producto) y luego nuestros clientes tienen acceso a esta información sea de forma escrita o en una presentación. Los resultados entregados a nuestros clientes son totalmente anónimos. Aunque autorice a dQ&A a divulgar su información personal, nuestros clientes nunca tendrán acceso a información personal que los pueda identificar.
Pagos a Nuestros Miembros
Utilizamos su información, como su nombre o correo electrónico, para enviarle sus pagos de agradecimiento por haber participado en nuestras encuestas.
Cómo Mejorar Nuestras Encuestas
Es posible que usemos sus pasadas respuestas para determinar su participación en algún proyecto de investigación o si previamente ha contestado a alguna pregunta. Recopilamos información sobre su equipo electrónico y los datos de navegación para mejorar su experiencia con nuestras encuestas. También utilizamos su dirección IP para asegurarnos de que no complete la misma encuesta varias veces.
Información de la Empresa
Es posible que utilicemos su información para enviarle correos electrónicos sobre dQ&A y nuestra comunidad. Esto incluye nuevas actualizaciones, qué tipo de investigaciones estamos llevando a cabo y cómo beneficiaría y/o afectaría a las personas con diabetes, así como nuevos productos.
¿Quién Tiene Accesso a Su Información?
En dQ&A, respetamos su privacidad y sus derechos. Nunca vendemos o prestamos su información personal a terceros.
Declaración de Datos
Cuando presentamos nuestras conclusiones a nuestros clientes, la presentamos de forma anónima y agregada. Es decir, que sus respuestas son combinadas con las respuestas de otros y así, nadie puede ser identificado. Cuando hablamos con grupos más pequeños o llevamos a cabo entrevistas personales, es posible que compartamos las respuestas de ciertas personas con nuestros clientes, pero siempre de forma anónima. De ser el caso que tengamos que compartir la identidad de algún participante, lo haremos única y exclusivamente con el permiso del participante. Siempre explicaremos porqué compartimos su información. Algunas razones incluyen si alguna persona sufrió daños a consecuencia del uso de un equipo médico o medicamento y los fabricantes necesitan más información para proteger a otros.
Servicios Brindados Por Terceros Bajo Nuestro Nombre
Seleccionamos cuidadosamente nuestros proveedores de servicios externo. Estos proveedores son subcontratistas que nos ayudan a enviar invitaciones, recopilar las respuestas de nuestras preguntas, guardar nuestros datos, realizar cálculos estadísticos, enviar cheques, entre otros servicios. Para poder realizar estos servicios, es posible que tengamos que compartir toda o casi toda su información con terceros. Cuando utilizamos proveedores de servicios externo, divulgamos la información necesaria para poder llevar a cabo el servicio solicitado. Existe un contrato con los proveedores donde se les exige mantener la información personal de nuestros participantes segura y que no será utilizada para otros propósitos (como marketing). Nuestros proveedores de servicio externo están ubicados en EE. UU. o en EU, obligados a obedecer todas las leyes relacionadas a la seguridad y la confidencialidad de todos los datos relacionados a información personal y salud.
Qué Sucede Cuando Su Información es Enviada Fuera de Europa
Queremos que nuestros participantes en la Unión Europea (EU) sepan que su información puede estar disponible en países fuera de la EU ya que nuestros servidores están ubicados en distintas regiones. Por ejemplo, dQ&A está ubicada en EE. UU. y guardamos muchos de nuestros datos en EE. UU. Al someter su información personal, estará de acuerdo con el traspaso, almacenamiento y tramitación de esta. En el caso de que traspasemos su información fuera de la EU, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que sus derechos de privacidad estén seguros y protegidos según se esboza en esta Política de Privacidad.
La Seguridad de Su Información Personal
Al brindarnos su información personal, nos aseguramos de mantenerla segura. Por ejemplo, almacenamos todos los datos personales de nuestros participantes en sistemas informáticos altamente seguras ubicadas en instalaciones extremadamente seguras. Por otra parte, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios externo cumplan con las medidas de seguridad requeridas. Toda su información está encriptada. También separamos su información personal de sus respuestas. En otras palabras, los datos con los que trabajamos son anónimos y ayudan a minimizar los riesgos de seguridad. (Existen varias excepciones. Estas incluyen cuando está tomando la encuesta, haciendo una entrevista o cuando estamos procesando sus pagos). Almacenamos su información el tiempo que sea necesario y así, continuar ofreciendo ciertos servicios a nuestros clientes.
Sus Derechos
Usted tiene el derecho de saber cuándo y cómo utilizamos su información. Sujeto a leyes, normas y/o reglamentaciones locales, puede hacer lo siguiente:
- Puede pedirnos una copia de su información.
- Puede pedirnos que cambie o corrija cualquier tipo de información.
- Puede pedirnos que borremos o limitemos su información.
- Puede oponerse a la forma en que utilizamos su información personal.
- Puede pedir que compartamos su información personal con terceros.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La manera más fácil de retirar su permiso es pulsando el enlace de “cancelar suscripción” localizado en la parte inferior de nuestros correos. También puede enviar un correo a privacy@d-qa.com, o escribiéndonos a:
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