Informativa sulla privacy

Introduzione

In dQ&A adottiamo tutte le misure necessarie per la protezione dei dati e il rispetto della privacy. Non sottovalutiamo mai l’importanza delle informazioni che ci vengono fornite, ma le utilizziamo con rispetto e responsabilità e le proteggiamo con fermezza.

La presente informativa spiega quando e perché raccogliamo informazioni su intervistati, visitatori di siti Web, clienti e altre parti interessate a dQ&A; in che modo le utilizziamo, le condizioni alle quali possiamo divulgarle ad altri e in che modo le proteggiamo.

L’informativa potrebbe essere soggetta a modifiche, pertanto è opportuno controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi che eventuali modifiche siano accettabili. L’ultima modifica alla presente informativa è stata effettuata nel mese di agosto 2019.

Qualsiasi domanda relativa alla presente informativa e alla nostra politica sulla privacy deve essere inviata per e-mail a privacy@d-qa.com o per posta tradizionale a dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

Chi è dQ&A?

dQ&A è un’impresa sociale impegnata a migliorare la vita delle persone diabetiche. Molti dei nostri dipendenti sono coinvolti a livello personale in situazioni correlate al diabete. Lavoriamo a stretto contatto con migliaia di pazienti e operatori sanitari per ottenere risposte affidabili a importanti domande sul diabete. Gli intervistati sono organizzati in “panel”. Siamo pagati dai nostri clienti, che utilizzano le risposte dei panel a queste domande per fornire informazioni sulle decisioni aziendali critiche, per creare prodotti migliori e per presentare validi “claim” nei materiali di marketing e nei documenti normativi. Lavoriamo duramente per guadagnarci la fiducia dei pazienti grazie alla nostra indipendenza e al nostro impegno sul diabete e anche perché forniamo risposte autentiche ai nostri clienti.

Informazioni raccolte

Intervistati

Le informazioni che raccogliamo dagli intervistati possono includere:

Nome e informazioni di contatto, ad esempio un indirizzo e-mail
Informazioni demografiche e sulla salute, come l’età, il tipo di diabete e i farmaci assunti per il diabete
Dati del dispositivo e del browser, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e tipo di browser
Cronologia delle risposte al sondaggio, ad esempio a quali inviti al sondaggio l’intervistato ha risposto e a che ora del giorno risponde ai sondaggi
Altre informazioni fornite attraverso la partecipazione ai nostri progetti di ricerca, ad esempio le opinioni su un particolare argomento o prodotto per il diabete.

Raccogliamo, archiviamo ed elaboriamo questi dati perché abbiamo ricevuto il consenso dell’intervistato quando è entrato a far parte del nostro panel o quando ha partecipato a un sondaggio. L’intervistato ha la facoltà di revocare tale consenso in qualsiasi momento cliccando sul link “unsubscribe” (annulla iscrizione) nella parte inferiore delle nostre e-mail, contattandoci all’indirizzo privacy@d-qa.com o scrivendo a dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

dQ&A non raccoglie o richiede consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai diciotto anni senza aver prima ottenuto il consenso dei genitori o del tutore. Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono far parte dei nostri panel di ricerca. In questi casi, chiediamo ai genitori e ai tutori di completare i nostri sondaggi e altri studi per conto dei loro figli. Occasionalmente, un progetto richiede la partecipazione di persone di età inferiore ai 18 anni e, in questi casi, chiediamo preventivamente il consenso del genitore o del tutore prima di contattare il minore. Qualora dovessimo riscontrare che, per qualsiasi motivo, un minore di 18 anni è stato iscritto irregolarmente al nostro panel, provvederemo a eliminare i dati personali del minore dai nostri archivi.

Clienti e terze parti

Ai nostri clienti e ad altre parti interessate in dQ&A, forniamo i risultati delle nostre ricerche o informazioni relative a dQ&A o al diabete, come nel caso delle e-mail informative. Inoltre (come ci si potrebbe aspettare) di volta in volta sottoponiamo i nostri clienti a un sondaggio.

Nell’ambito di queste attività, raccogliamo informazioni quali:

Nome, titolo professionale e informazioni di contatto, ad esempio un indirizzo e-mail
Dati del dispositivo e del browser, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e tipo di browser
Cronologia delle e-mail e delle risposte ai sondaggi, ad esempio quali e-mail sono state aperte o in quali si è cliccato e quali sondaggi sono stati completati.
Altre informazioni eventualmente fornite attraverso la partecipazione ai nostri sondaggi, come ad esempio la propria opinione sui nostri servizi.

Raccogliamo, archiviamo ed elaboriamo questi dati in quanto sono necessari per fornire i servizi di ricerca acquistati dal cliente o perché il cliente ci ha fornito il proprio consenso quando si è iscritto alla nostra mailing list. Il cliente ha la facoltà di revocare il consenso alla mailing list in qualsiasi momento cliccando sul link “unsubscribe” (annulla iscrizione) nella parte inferiore delle nostre e-mail, contattandoci all’indirizzo privacy@d-qa.com o scrivendo a dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

Visitatori dei siti Web di dQ&A

Come quasi tutti i siti Web, anche i siti Web di dQ&A raccolgono informazioni utilizzando cookie e tecnologie simili. Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni sul tipo di dispositivo utilizzato per accedere ai nostri siti Web, il sistema operativo e la relativa versione, l’indirizzo IP, la posizione geografica generale indicata dall’indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visualizzate sui nostri siti Web e se e come i visitatori interagiscono con i contenuti disponibili sui nostri siti Web.

In che modo utilizziamo le informazioni

dQ&A utilizza le informazioni raccolte per una serie di scopi, tra cui i seguenti:

Inviare inviti o altra corrispondenza ai membri del panel

Di tanto in tanto, inviamo inviti a partecipare a progetti di ricerca in corso. Utilizziamo le informazioni non solo per inviare la richiesta, ma anche per selezionare le persone più idonee. Occasionalmente, invieremo anche altre comunicazioni o informazioni su dQ&A per rispondere a eventuali domande o dubbi.

Rispondere alle domande dei clienti

In seguito alla partecipazione alla nostra ricerca, analizzeremo le informazioni che tutti gli intervistati ci forniranno per rispondere alle domande dei clienti relative al diabete e fornire informazioni sulle esperienze e le opinioni delle persone con diabete. In genere analizziamo grandi serie di risposte aggregate (quindi possiamo dire, ad esempio, che al 67% dei pazienti non è piaciuto il prodotto X) e forniamo i risultati della nostra analisi ai clienti in forma scritta o di presentazione. I risultati che forniamo ai nostri clienti sono completamente anonimi. Non forniremo mai ai clienti alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare l’intervistato personalmente, senza la sua esplicita autorizzazione.

Pagare i membri del nostro panel

Utilizziamo inoltre informazioni come nome e indirizzo e-mail o indirizzo postale, per inviare pagamenti a scopo di ringraziamento per aver preso parte ai nostri progetti di ricerca.

Migliorare l’esperienza del sondaggio

Potremmo utilizzare le risposte a sondaggi precedenti per stabilire quali progetti di ricerca sono rilevanti per l’intervistato e per saltare determinate domande all’interno di un sondaggio a cui è già stata fornita una risposta. Raccogliamo i dati del dispositivo e del browser in modo da poter ottimizzare i sondaggi per quel tipo di dispositivo e utilizziamo l’indirizzo IP per assicurarci di non accettare lo stesso sondaggio due volte.

Informazioni sull’azienda dQ&A

Potremmo utilizzare le informazioni forniteci allo scopo di inviare e-mail contenenti informazioni su dQ&A e sulla community del diabete, come aggiornamenti sull’azienda, la ricerca che stiamo conducendo e le relative implicazioni per le persone con diabete oppure informazioni su nuovi prodotti.

Chi ha accesso alle informazioni raccolte?

Rispettiamo la privacy e il diritto al controllo dei propri dati personali. In nessun caso venderemo o affitteremo i dati di identificazione personale a terzi.

Report

In genere, quando riportiamo le nostre conclusioni ai nostri clienti, lo facciamo in modo anonimo e aggregato, il che significa che le risposte dell’intervistato vengono unite a quelle di altri e nessuno è identificabile. Quando interagiamo con gruppi più piccoli o conduciamo interviste individuali, possiamo condividere le risposte individuali con i clienti, ma lo facciamo in modo anonimo. In rare occasioni, potrebbe esserci un motivo importante per identificare un determinato membro del panel, ma ciò accadrebbe solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione esplicita da quella persona e dopo averne spiegato accuratamente il motivo. Ad esempio, ciò potrebbe verificarsi se qualcuno ha segnalato un evento avverso molto grave associato all’uso di un determinato dispositivo o farmaco e il produttore ha richiesto ulteriori informazioni per proteggere la sicurezza degli altri.

Fornitori di servizi di terze parti che collaborano con noi

Per poter a svolgere il nostro lavoro ci avvaliamo della collaborazione di alcuni fornitori di servizi di terze parti scelti con cura. Tali fornitori di servizi sono subappaltatori che forniscono assistenza per servizi quali l’invio di inviti, la raccolta delle risposte alle domande, l’archiviazione dei dati, l’esecuzione di calcoli statistici e controlli postali. Per eseguire questi servizi, potrebbe essere necessario condividere alcune o tutte le informazioni degli intervistati con i fornitori di servizi. Tuttavia, quando utilizziamo fornitori di servizi di terze parti, divulghiamo solo una minima parte di dati personali necessaria per fornire il servizio; inoltre, stipuliamo con i fornitori un contratto che richiede loro di mantenere la riservatezza dei dati e di non utilizzarli per altri scopi (come il marketing). Scegliamo fornitori di servizi operanti solo negli Stati Uniti o nell’Unione Europea, dove vigono severe leggi in materia di protezione e riservatezza dei dati personali e relativi alla salute.

Trasferimento delle informazioni al di fuori dell’Europa

Desideriamo informare i membri del panel nell’Unione Europea (UE) che le informazioni a noi fornite potrebbero essere trasferite in Paesi al di fuori dell’UE, in genere perché i server si trovano in un’area geografica diversa. Ad esempio, la nostra azienda ha sede negli Stati Uniti e archiviamo alcuni dati su server ubicati negli Stati Uniti. Inviando i propri dati personali, l’intervistato accetta tale trasferimento, archiviazione o elaborazione. In caso di trasferimento delle informazioni al di fuori dell’UE, adotteremo tutte le misure necessarie a garantire il diritto alla privacy e alla protezione delle informazioni come indicato nella presente informativa.

Protezione dei dati personali

Quando gli intervistati ci forniscono i propri dati personali, adottiamo tutte le misure necessarie a garantire che vengano trattati in modo sicuro. Ad esempio, archiviamo i dati di identificazione personale forniti dagli intervistati su sistemi informatici con accesso limitato e situati in strutture controllate. Inoltre, garantiamo che i nostri fornitori di terze parti forniscano adeguate misure di sicurezza fisica e dei dati. Tutte le tue informazioni sono criptate a riposo; inoltre, separiamo le informazioni di identificazione personale da qualsiasi altra informazione ottenuta, ove possibile. Ciò significa che i dati con cui lavoriamo sono normalmente anonimi, il che aiuta a limitare il rischio per la sicurezza (le principali eccezioni si verificano quando si partecipa a un sondaggio o a un’intervista o quando elaboriamo i pagamenti). Conserviamo le informazioni per tutto il tempo necessario a fornire i servizi particolari che offriamo ai nostri clienti.

Diritti dell’intervistato

L’intervistato ha il diritto di controllare il modo in cui utilizziamo le sue informazioni. In base alle leggi locali, è possibile esercitare tale controllo nei seguenti modi:

L’intervistato può richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso che lo riguardano;
L’intervistato può informarci di eventuali modifiche alle proprie informazioni o comunicarci se desidera che correggiamo le informazioni in nostro possesso;
L’intervistato può richiedere la cancellazione o limitazione delle informazioni in nostro possesso che lo riguardano;
L’intervistato può opporsi a determinati utilizzi dei suoi dati personali;
Inoltre può chiederci di inviare i dati personali che ci ha fornito a terzi.

Sebbene utilizziamo i dati personali sulla base del consenso ottenuto, l’intervistato ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Il modo più semplice per farlo è cliccare sul link “unsubscribe” (annulla iscrizione) in uno qualsiasi dei nostri inviti.

È anche possibile inviare una e-mail a privacy@d-qa.com o scrivere a dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

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