Retningslinjer for personvern

Introduksjon

Ved dQ&A er vi forpliktet til å beskytte og respektere personvernet ditt. Vi tar aldri informasjonen du gir oss for gitt, vi bruker den med respekt og ansvar, og vi beskytter den lidenskapelig.

Disse retningslinjene forklarer når og hvorfor vi samler inn informasjon om mennesker som svarer på spørsmålene våre eller besøker nettstedet vårt, klienter og andre parter som er interessert i dQ&A og hvordan vi bruker den, under hvilke omstendigheter vi kan avsløre den til andre og hvordan vi sikrer den.

Vi kan endre disse retningslinjene fra tid til annen, så se på denne siden innimellom slik at du er sikker på at du er fornøyd med eventuelle endringer. Vi endret sist disse retningslinjene i august 2019.

Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene og vår personvernpraksis, skal du sende disse med e-post til privacy@d-qa.com eller ved å skrive til dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

Hvem er dQ&A?

dQ&A er en sosial virksomhet forpliktet til å gjøre livet bedre for personer med diabetes. Mange av våre ansatte har et personlig forhold til diabetes. Vi arbeider tett med tusenvis av pasienter og helsepersonell for å få troverdige svar på viktige spørsmål om diabetes. Disse respondentene er organiserte i «paneler». Vi får betalt av kundene våre, som bruker panelenes svar på disse spørsmålene til å legge grunnlag for viktige forretningsbeslutninger, for å skape bedre produkter og for å fremlegge gyldige påstander i markedsføringsmateriale og dokumenter vi er påbudt av myndighetene å føre. Vi arbeider hardt for å få pasientenes tillit på grunn av vår uavhengighet og forpliktelse til diabetesforskning, og fordi vi leverer autentiske svar til våre kunder.

Informasjon vi samler inn

Respondenter på spørreundersøkelsen

Informasjonen vi innhenter fra de som svarer på undersøkelsene, kan være blant annet:

navn og kontaktinformasjon, for eksempel en e-postadresse,
demografisk informasjon og helseinformasjon, som for eksempel alderen din, typen diabetes du har og
medisinene du tar for diabetes,
enhets- og nettleserdata, som for eksempel IP-adressen din, enhetstype og nettlesertype,
undersøkelseshistorikk, for eksempel hvilke undersøkelser du har besvart og hvilken tid på dagen du tar undersøkelsene,
annen informasjon som du oppgir gjennom deltakelse i våre forskningsprosjekter, for eksempel hva du mener om et bestemt diabetesprodukt eller -emne.

Vi samler inn, lagrer og behandler disse dataene fordi du var snill og gav oss ditt samtykke til å gjøre det da du ble med i et panel eller svarte på en undersøkelse. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å klikke på «meld av liste»-koblingen nederst på våre e-poster, kontakte oss på privacy@d-qa.com eller ved å skrive til oss på dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

dQ&A samler ikke inn eller krever personlig informasjon fra de som er under 18 år, med viten og vilje, uten først å få samtykke fra foreldre eller foresatte. Personer som er under 18 år er ikke kvalifisert til å bli med på våre forskningspaneler. I stedet ber vi foreldre og foresatte om å fylle ut undersøkelser og andre studier på sine barns vegne. Innimellom krever et prosjekt deltakelse av personer under 18, og i de tilfellene ber vi først om samtykke fra foreldre eller foresatt før vi tar kontakt med barnet. Hvis vi finner ut at et barn som er under 18 år er blitt feilaktig registrert i vårt panel av en eller annen grunn, vil vi slette barnets personlige opplysninger fra våre arkiver.

Klienter og tredjeparter

For våre klienter og andre parter interessert i dQ&A, gir vi resultater fra forskningen vår eller informasjon knyttet til dQ&A eller diabetes, som e-postmeldinger. Vi sender også (som du kanskje regner med) spørreundersøkelser til klientene våre fra tid til annen.

Som ledd i disse aktivitetene innhenter vi informasjon som:

navn, jobbtittel og kontaktinformasjon, for eksempel en e-postadresse,
enhets- og nettleserdata, som for eksempel IP-adressen din, enhetstype og nettlesertype,
e-post- og svarhistorikk på spørreundersøkelser, som hvilke e-postmeldinger du har åpnet eller klikket på og hvilke undersøkelser du har svart på.
Annen informasjon du kan oppgi gjennom din delaktighet i våre undersøkelser, som din mening om tjenestene våre.

Vi innhenter, lagrer og behandler disse dataene fordi det er nødvendig for å gi deg forskningstjenestene du har kjøpt, eller fordi du ga oss ditt samtykke til det da du ble med på e-postlisten vår. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å klikke på «meld av liste»-koblingen nederst på våre e-poster, kontakte oss på privacy@d-qa.com eller ved å skrive til oss på dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

Besøkende på nettsiden til dQ&A

Som nesten alle nettsteder samler også dQ&A-nettsteder informasjon ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologier. Vi kan, for eksempel, samle inn informasjon om enhetstypen du bruker når du går inn på nettstedene våre, operativsystemet og versjonen, IP-adressen, din generelle geografiske plassering som indikert av IP-adressen din, nettlesertypen, sidene du er innom på nettstedene våre og om, og hvordan, du bruker innholdet som er tilgjengelig på nettstedene våre.

Slik bruker vi informasjonen din

dQ&A bruker informasjon vi samler inn til flere formål, inkludert følgende:

Sende invitasjoner til panelmedlemmer eller annen korrespondanse

Fra tid til annen sender vi deg invitasjoner til å ta del i pågående forskningsprosjekter. Vi bruker ikke informasjonen din bare til å sende deg forespørselen, men også til å velge de som er best egnet til å ta del. Vi kommer også til å sende deg annen informasjon om dQ&A innimellom, eller kommunisere med deg hvis du har noen spørsmål eller bekymringer.

Svare på kundespørsmål

Hvis du deltar i vår forskning, vil vi analysere informasjonen du og andre respondenter gir oss for å svare på kunders diabetesrelaterte spørsmål og gi innsikt i erfaringer og meninger til personer med diabetes. Vi analyserer vanligvis store sett med aggregerte svar (slik at vi for eksempel kan si at 67 % av pasientene mislikte Produkt X), og gi resultatene av analysen til klienter i skriftlig eller presentasjonsform. Resultatene vi gir kundene våre er fullstendig anonyme. Vi kommer aldri til å gi kunder informasjon som kan brukes til å identifisere deg personlig, uten din eksplisitte tillatelse.

Betale våre panelmedlemmer

Vi bruker også informasjonen din, som for eksempel navn og e-postadresse, eller postadresse, til å sende deg betaling som takk for at du tar del i våre forskningsprosjekter.

Forbedre opplevelsen av spørreundersøkelser

Vi kan bruke dine svar på tidligere spørreundersøkelser til å bestemme hvilke forskningsprosjekter som er relevante for deg, og til å hoppe over bestemte spørsmål i en spørreundersøkelse du tidligere har besvart. Vi samler inn enhets- og nettleserdata slik at vi er i stand til å optimalisere spørreundersøkelser til den typen enhet, og vi bruker IP-adressen din til å passe på at du ikke tar den samme spørreundersøkelsen to ganger.

Bedriftsinformasjon for dQ&A

Vi kan bruke din informasjon for å sende deg e-post som inneholder informasjon om dQ&A og diabetesfellesskapet, som oppdateringer for selskapet, forskningen vi gjennomfører og implikasjonene for personer med diabetes, eller nye produkter.

Disse har tilgang til din informasjon

Vi respekterer personvernet ditt og rettighetene dine til å kontrollere dine personlige data. Ikke under noen omstendigheter vil vi selge eller leie ut dine personlig identifiserende data til tredjeparter.

Rapportering

Når vi rapporterer våre konklusjoner til våre kunder, gjør vi det vanligvis på en anonym, aggregert måte – noe som betyr at svarene dine slås sammen med andres og ingen identifiseres. Når vi snakker med mindre grupper eller utfører individuelle intervjuer, kan vi dele individuelle svar med kunder, men vi gjør det anonymt. I sjeldne tilfeller kan det være en viktig grunn til å identifisere et bestemt panelmedlem, men det skjer eventuelt kun etter å ha fått eksplisitt tillatelse fra den personen, og vi ville forklart årsaken nøye. Hvis noen for eksempel rapporterte en svært alvorlig bivirkning assosiert med bruk av et bestemt instrument eller medisinering, og produsenten ønsket mer informasjon for å beskytte andres sikkerhet.

Tredjeparts-tjenesteleverandører som jobber på våre vegne

Vi bruker noen få nøye utvalgte tredjeparts-tjenesteleverandører til å hjelpe oss med å utføre arbeidet vårt. Disse tjenesteleverandørene er underleverandører som bistår med tjenester som å sende invitasjoner, samle svar på spørsmål, lagre data, utføre statistiske beregninger og postkontroller. For å utføre disse tjenestene må vi kanskje dele noe av, eller all, informasjonen din med tjenesteleverandørene. Men når vi bruker tredjeparts-tjenesteleverandører, opplyser vi kun det minimumet av personlige opplysninger som er nødvendig for å levere tjenesten. Vi har en kontrakt på plass som krever at de oppbevarer informasjonen din sikkert og ikke bruker den til andre formål (som for eksempel markedsføring). Vi velger bare tjenesteleverandører i USA eller EU der de også er forpliktet til å overholde alle lover som gjelder sikkerhet og konfidensialitet av personidentifiserende og helserelaterte data.

Overføring av informasjonen din utenfor Europa

Vi vil gjerne la panelmedlemmer i EU vite at informasjon du oppgir til oss kan overføres til land utenfor EU, vanligvis fordi servere befinner seg i en annen geografi. For eksempel er vårt selskap basert i USA, og vi lagrer noen data på servere i USA. Ved å sende inn dine personlige opplysninger, godtar du denne overføringen, lagringen eller behandlingen. Hvis vi overfører informasjonen din utenfor EU, vil vi ha tiltak på plass for å sikre at personvernrettighetene dine fortsatt er beskyttet som beskrevet i disse retningslinjene.

Sikkerheten til personlige opplysninger

Når du gir oss personlig informasjon, iverksetter vi tiltak for å sikre at den behandles trygt. For eksempel lagrer vi de personlig identifiserende dataene du oppgir på datasystemer som har begrenset tilgang og befinner seg på kontrollerte anlegg. I tillegg sørger vi for at våre tredjepartsleverandører har tilstrekkelige fysiske og datasikkerhetsforanstaltninger. All informasjonen din er kryptert, og vi adskiller din personlig identifiserende informasjon fra alt annet du har fortalt oss når det er mulig. Det betyr at dataene vi jobber med, vanligvis er anonyme – noe som bidrar til å begrense sikkerhetsrisikoen. (De viktigste unntakene til dette er når du deltar i en spørreundersøkelse eller et intervju, eller når vi behandler betalingene dine.) Vi lagrer informasjonen din så lenge det er nødvendig for å kunne tilby de spesielle tjenestene vi tilbyr til våre kunder.

Dine rettigheter

Du har rett til å kontrollere hvordan vi bruker vi informasjonen din. I henhold til lokal lov kan du gjøre dette på følgende måter:

Du kan be om å få en kopi av informasjonen vi oppbevarer om deg,
Du kan informere oss om eventuelle endringer i informasjonen din, eller om du ønsker å korrigere noe av informasjonen vi oppbevarer om deg,
Du kan be oss slette eller begrense informasjonen vi oppbevarer om deg
Du kan protestere på bestemte måter vi bruker din personlige informasjon på
Du kan også be oss sende den personlige informasjonen du har gitt oss til en tredjepart.

Når vi bruker dine personlige opplysninger på grunnlag av ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst. Den enkleste måten å gjøre dette på er å klikke på «melde deg av listen»-koblingen i en av våre invitasjoner.

Du kan også sende en e-post til oss på privacy@d-qa.com eller sende post til dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

‍